¡En Sueño Flamenco queremos que todas nuestras clientas queden encantadas con sus pedidos!
Así que, si por cualquier motivo, no estás satisfecha te devolvemos el importe del producto en la misma forma de pago. Si deseas un cambio de talla el CAMBIO ES GRATUITO, SOLAMENTE SE HACE UN CAMBIO DE TALLA POR CADA PEDIDO.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES.
Para que tu devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
Para solicitar una devolución o cambio de talla, debes entrar en tu ficha de cliente, historial de pedidos, pinchar en el pedido que deseas devolver e indicar los productos que deseas devolver y el motivo de la devolución. También puedes hacerlo enviando un email a info@suenoflamenco.es indicando tus datos, referencia del pedido y productos que deseas devolver.
NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE BISUTERIA POR CUESTIONES DE HIGIENE.
En el caso de CAMBIO DE TALLA debe indicarse la talla que necesita. En 24-48 horas recibirá un correo electrónico con las instrucciones para hacernos llegar los productos. Nosotros te gestionamos el cambio, te enviamos la que necesitas y recogemos la que devuelves. Los envíos INTERNACIONALES no tiene opción de CAMBIO DE TALLA ni servicio de recogida. La devolución será a cuenta del cliente. Es OBLIGATORIO solicitar la devolución antes de 7 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. NO SE PUEDEN INCLUIR PRENDAS DE MÁS DE DOS PEDIDOS DIFERENTES EN CADA DEVOLUCIÓN.
Los artículos deberán recibirse en nuestra oficina en un plazo nunca superior de 7 días desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas.
Una vez nuestro equipo compruebe que se han seguido todos los pasos correctamente, se realizará la devolución en la misma forma de pago descontando 4,95€ o 7,95€ en concepto de gastos de recogida si ha tramitado el servicio de transporte con alguna de nuestras agencias. NOTA: Sueño Flamenco se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificada vía email de que tu pedido no es objeto de devolución.
